騰訊智慧零售發佈優碼解決方案,要幫助零售商更好地沉澱數據

時間:2019-04-13

記者 | 饒文怡

如果說此前的新零售業態,所注重的都是讓商家怎樣更好地實現客流管理數字化的話,那麼現在騰訊智慧零售想要做的,就是要幫助零售商進一步連接用戶,從而沉澱下屬於它們自己的用戶數據。

4月12日,騰訊智慧零售在上海舉辦發佈會,發佈了優碼數字化營銷解決方案。

與傳統的二維碼營銷方案不同的是,優碼解決方案能夠為零售商方面提供更多維度的服務。在以往,用戶掃碼僅僅是一個單向的過程,零售商很難藉此實現對用戶數據的收集、沉澱和利用。

優碼解決方案則是集成了騰訊在雲服務、微信生態、大數據等方面的技術積累,使得零售商得以在這個過程中更好地連接用戶,感知用戶行為,制定相應的營銷策略,或者進行後續用戶運營。

此外,優碼還能夠通過“一碼一物”的特性,幫助零售商實現對商品生產、流通、營銷等各環節的掌控,提升自身在物流、營銷等方面的效率,避免竄貨、羊毛黨等問題。可以說,這是一個更加側重於零售商的解決方案。

相比於以前引導用戶尋找貨物,騰訊公司副總裁林璟驊在發佈會上表示,騰訊智慧零售目前的一個新思路是,通過用戶的需求來重新定義零售商的商品,使得零售商可以以滿足用戶的即時需求為導向,重新建構供應鏈;而優碼在當中扮演的就是零售商接觸用戶最直接的渠道。

“騰訊瞭解什麼是用戶的連接,也希望告訴零售商,數據資產不再是簡單的一物一碼或者防偽;騰訊希望幫助零售商留下與用戶互動的痕跡,不斷累積品牌的數據資產,”林璟燁說。

騰訊方面強調的一個概念是,零售商可以通過與騰訊的合作,構建自己的“私域流量”。和一般電商平臺不同的是,零售商的私域流量屬於自身,而不屬於任何第三方平臺,因此零售商也可以採取技術手段來提升數據本身的利用效率。

因此,林璟燁也提出了“.com 2.0”時代下的三種零售新業態概念,這其中包含了小程序官方旗艦店、官方導購、社交裂變三個方面,分別適用於“品牌力強”、“重導購”、全業態等不同特性的零售品牌。

“通過這些技術沉澱數字化資產以後,零售商可以實現超出門店的地理時空限制,在線上產生關聯,”林璟燁表示。

智慧零售已經成為了騰訊在組織架構調整之後動作最多的一個業務方向。在此前,它們通過頻繁的資本動作在零售領域插旗,而在組織架構調整之後,智慧零售部門則是負責將騰訊自身的技術能力開放給更多的零售商們,幫助它們實現數字化轉型。

此前,在微信公開課PRO上,微信官方公佈的一組數據顯示,在零售範圍內,小程序在過去一年已累計服務2億人。而在這次的發佈會上,騰訊方面也透露,2018年內,騰訊智慧零售與超過20家領導企業共同探索零售數字化,智慧零售為這些企業貢獻的業績量最高達到了10%。

與此同時,騰訊也在通過投資的方式繼續加強自身在零售方面的佈局。

4月2日,港股上市公司中國有贊(8083.HK)發佈公告稱,公司已完成新一輪近10億港元融資,由騰訊領投。另外,騰訊也通過其子公司 THL H Limited 增持微盟集團9682萬股已發行普通股。有贊與微盟都是微信電商生態之中的代表企業。

通過為線下商戶提供技術扶持,為線上夥伴提供資本支持,騰訊正在逐漸摸清自身的零售思路,繼續幫助傳統零售商實現數字化轉型。

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