數字化轉型對於未來商業的影響

時間:2019-03-17

說明:在3月12日蘇州舉辦的2019物聯網CEO千人大會上,我做了《數字化轉型對未來商業的影響》的分享,主要從產品、流程、組織架構三個維度分析數字化對未來商業的影響,本文是演講內容的整理。

2018年11月份,在一次交流中,與物聯傳媒創始人楊偉奇確定了分享的內容。在過去幾年,做了很多物聯網、智能製造的分享,這些分享主要是根據與幾百家企業交流後,總結出來對未來趨勢的判斷,對未來的判斷雖然有邏輯,但不能百分之百嚴謹。但我在2019年初加入了一家德國公司,德國公司是非常嚴謹的,因而這次分享內容僅代表個人觀點,不代表所服務機構觀點。

工業互聯網成兩會熱點

在今年兩會上,總理的工作報告上明確提出了打造工業互聯網平臺,拓展“智能+”,為製造業轉型升級賦能。工業互聯網產業聯盟理事長劉多、新成立的中國工業互聯網研究院院長徐曉蘭,以及企業界、學術界的代表都發表了關於工業互聯網的觀點,都是強調工業互聯網的重要性。

工業互聯網的兩個關鍵

最近形成工業互聯網熱,一個因素是兩會形成工業互聯網的熱議,另一個因素是2月份的2019年工業互聯網峰會。在這兩個事件中,關於工業互聯網有兩個關鍵詞:創新落地

創新

政府報告中,提到“打造工業互聯網平臺”內容是在2019年工作任務中的“堅持創新引領發展,培育壯大新動能”明確提出來的,這部分任務主要強調的是創新。

中國工業互聯網研究院院長徐曉蘭的觀點:著力構建工業互聯網國家創新體系,強化提升工業互聯網公共服務平臺支撐能力;工業互聯網產業聯盟理事長劉多提出:加快工業互聯網創新發展,助推製造業數字化轉型。

創新是工業互聯網的一個關鍵詞。

落地

今年工業互聯網的另外一個關鍵詞是落地。工業互聯網已經從理論探討進入落地實踐階段。在工業互聯網峰會上,嘉賓分享的主要主題包括自己企業的實踐經驗、幫助其他企業轉型的經驗,還有企業分享工業互聯網的實踐路徑。

所以2019年是工業互聯網落地的關鍵,會有更多的企業參與到落地實踐中。工業互聯網的發展值得關注。

工業互聯網是物聯網在工業的應用

仔細研究工業互聯網,發現工業互聯網與物聯網的架構一致:包括感知層通訊層平臺層應用層四層。

工業互聯網與物聯網的特點一致:設備聯網、聯網的設備數據匯聚到一個平臺上,在平臺上構建一個生態,利用數據創造價值,向服務轉型,平臺賦能。

工業互聯網與物聯網參與者類似:觀察一下工業互聯網平臺參與者與物聯網平臺參與者非常類似。國內的樹根互聯、徐工信息平臺都是早期的物聯網平臺,現在是工業互聯網平臺。

說明:在12日下午信通院羅鬆分享的物聯網發展態勢、熱點和挑戰中,提到過:2018年工業互聯網平臺數量減少。我個人認為不是物聯網平臺減少(雖然有些平臺被合併),但2018年增加了很多工業互聯網平臺,這些工業互聯網平臺實際上也是物聯網平臺,但宣傳的是工業互聯網平臺。

工業互聯網是物聯網在工業的應用

物聯網技術引發社會變革

從雲計算技術突破後,形成的新的概念,其本質特點都是類似的,與物聯網的特點都一致:設備聯網、聯網的設備數據彙集在一個平臺上,在平臺上形成生態,利用數據創造價值,向服務轉型

無論物聯網、工業互聯網、產業互聯網、智能製造、人工智能、互聯網+、大數據,數字化轉型,都有類似的特點。因而不必爭執哪個概念是主流,其本質是一致的,我以物聯網技術來指代這個技術變革【既然特點都一致,為什麼不形成一個新概念?只不過我以物聯網技術來指代這個技術】。這個技術會應用於所有的領域【根據歷史經驗,每一次應用於所有領域的工具誕生都帶來社會的巨大變革】。

在2017觀察到這一輪技術將帶來巨大的變革,因而寫了一本書:《中國製造新起點,服務業革命開啟服務業文明》,提出了物聯網將會帶來新的變革,我是從物聯網解決的主要矛盾維度來命名的。

說明:這張圖是非常容易引起爭論的,所以在書中將一些容易引發爭論的內容略去了。

隨著國家政策推動數字經濟,我提出的服務業文明,對應的是數字經濟。

上圖引自同事所作的PPT,引在這裡為了說明我提出的服務業文明,與數字經濟類似,只是用了不同的名字。

從技術維度上講,物聯網技術是數字經濟的技術基礎。【特別說明:物聯網是技術的融合,根據4層架構,最上層是軟件應用】。

數字經濟的三新

數字經濟是基於物聯網技術,利用數字技術帶來新的經濟形態,是基於物聯網的創新,將形成新產品、新流程、新的組織架構形式

新產品

傳統產品,增加了嵌入式系統,增加了處理功能,會形成智能產品;產品增加了通訊功能,成為智能互聯產品;智能互聯產品之間形成互動,多個相似領域的產品互動,形成產品系統【在某一個領域,多個產品形成的完成領域功能的產品系統,比如智能家居單品是智能互聯產品,全屋智能就是產品系統】;多個產品系統之間協同,形成產品體系【比如智能家居是一個智能產品系統,自動零售系統是一個智能產品系統,當智能家居與自動零售系統完善後,智能家居系統與自動零售系統可以互動,成為智能產品體系,冰箱檢測到冰箱內雞蛋即將用完,自動通過自動零售系統實現自動採購,無需主人關注】。

在實現完善的產品體系之後,不同系統之間的互動,是通過業務系統來完成的:就比如通過冰箱自動採購雞蛋,主要業務流是電子商務系統框架【業務流系統】,而物聯網的傳感、通訊技術,讓業務流程自動發起、自動執行。

新流程

在工業經濟時代,IT與OT獨立發展,在OT領域,設備實現了自動化;通過IT實現了流程自動化。

隨著數字經濟的發展,IT與OT融合發展,將匯聚在數字化平臺上,實現全流程的自動化:最理想的狀態,將實現IT與OT全過程無人干預。

但現在還處於非常早期的階段,在IT與OT流程中,還需要很多人工干預。在流程半自動化狀態,最佳的流程處理方式是事件處理,已經有固定流程規則的處理,由機器完成;還需要人工干預的,由流程拋出事件,讓人工干預。

未來的流程,可以規則固定的比例將越來越高,相應拋給人來處理的事件將會逐步 減少,最終實現全自動化。

在這個背景下,軟件流程也發生了巨大的變化,早期的軟件是菜單的形式,操作員固定從菜單處理日常事務;而現在的軟件,傳統的菜單還在,但更多的操作,是系統自動拋出的事件,人工處理拋出的事件。

新組織

在工業經濟時代,主要矛盾是生產力不足,通過規模化生產來提升效率。規模化生產主要是通過社會分工,同時要求規模化生產過程中,降低不同人完成同一個工作的差異性【降低不確定性】,在這個過程,是壓抑個體差異性的。

相應的組織形式也是壓抑個體差異性。

在數字經濟時代,主要矛盾是不平衡不均衡的發展。綠色發展、個性化定製是主要特點。而這個階段主要解決的是高端服務業的矛盾【產品設計是高端服務業、高端設備的維修維護】,這些是傳統的高端服務,需要專家經驗,創造價值將通過人的差異性能力,創新性。

小機構是具有創造力的,因而大平臺+小組織的模式,將會是工業互聯網時代的一種組織形式。

但是傳統的大的機構,其組織形式如何適應創新的要求?

是如海爾那樣,將大組織打散?還是另外由其他的組織形態?

傳統的企業應用軟件服務行業,創造性要求很高的行業,未來具有創新組織架構可以借鑑傳統的企業應用軟件的服務模式。主要參考兩點:

1、企業內如何保證組織化的創新協同?

2、如何構建企業內、企業間具有稀缺能力的人員之間的跨組織協同?

小結

數字經濟時代,物聯網平臺將是載體,基於平臺,由新產品構建的產品體系將顛覆傳統商業模式;而適應新的商業模式,適應新的技術,流程將從菜單式處理,轉為基於事件處理,並向全自動化過渡;而為了實現創造性,體現個體差異,組織形式也將發生重大變化。

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